يوجد تسجيل خاطئ باسمي في سمة لدين سددته، فكيف أعترض عليه وأصحح سجلي الائتماني؟

الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية «سمة» لا تنشئ البيانات بنفسها، بل تتلقاها من الجهات الأعضاء كالبنوك وشركات التمويل والاتصالات. لذلك فالجهة المسؤولة عن صحة السجل في الأصل هي الجهة التي أبلغت عن المديونية، وسمة ملزمة باستقبال اعتراضك والتحقق منه مع تلك الجهة، وفق نظام المعلومات الائتمانية ولائحته.

الخطوات العملية: 1. استخرج تقريرك الائتماني من موقع سمة أو تطبيقها، وحدد السجل الخاطئ بدقة: اسم الجهة، والمبلغ، وتاريخ التسجيل، والحالة المسجلة. 2. قدّم اعتراضًا رسميًا عبر خدمة الاعتراض لدى سمة، وأرفق إيصال السداد وما يثبت إغلاق الخط، واحتفظ برقم الاعتراض. 3. قدّم في الوقت نفسه شكوى مكتوبة إلى شركة الاتصالات تطلب تحديث حالة المديونية إلى «مسددة» أو حذف التسجيل إن كان خاطئًا من أساسه، واحصل على رقم مرجعي. 4. إذا لم تُعالج الشكوى، أو كانت الجهة المبلغة بنكًا أو شركة تمويل، فيمكنك التصعيد إلى البنك المركزي السعودي عبر منصة «ساما تهتم»، مع إرفاق أرقام الشكاوى السابقة.

ينبغي التفريق بين حالتين: إذا كانت المديونية مسددة فعلًا لكنها لم تُحدَّث، فالمطلوب تحديث الحالة. أما السداد المتأخر الصحيح فيبقى أثره ظاهرًا في السجل التاريخي مدة يحددها النظام، ولا يُحذف لمجرد السداد اللاحق. والحذف الكامل يكون حين يثبت أن التسجيل خاطئ أصلًا.

أما التعويض، فإذا ثبت أن الجهة أبلغت عن معلومات غير صحيحة أو أهملت تحديثها بعد علمها بالسداد، وترتب على ذلك ضرر فعلي يمكن إثباته كرفض التمويل أو تحمل تكلفة أعلى، فيمكن بحث المطالبة بالتعويض أمام الجهة القضائية المختصة. والإثبات هنا هو المحور، فاحتفظ بخطاب رفض التمويل وتاريخه.

ننصحك بمراجعة محامٍ مختص في المنازعات المصرفية إذا لم يُصحَّح السجل بعد الاعتراض، لتقدير جدوى المطالبة بالتعويض وتحديد الجهة المختصة بها.