كيف أراسل مكتبًا داخل المنصة؟

المراسلة تبقي محادثتك مع المكتب محفوظة في حسابك.

ابدأ محادثة

1. افتح ملف المكتب واضغط «راسل المكتب». إن لم تكن مسجّلًا فسيطلب منك الموقع الدخول أولًا ثم يفتح المحادثة.
2. اكتب رسالتك في خانة «اكتب رسالتك…» (حتى 4000 حرف) واضغط زر الإرسال.
3. إذا كانت المحادثة جديدة فستجد عبارة «ابدأ المحادثة بوصف موجز لما تحتاجه».

متابعة المحادثات

• افتح الرسائل (أو «حسابي» ثم «الرسائل»): ترى كل محادثاتك مرتبة بالأحدث، وشارة بعدد الرسائل غير المقروءة.
• تظهر عبارة «قُرئت» تحت رسالتك حين يقرؤها المكتب.
• يصل المكتب بريد عند رسالتك، ويصلك بريد عند ردّه، ويُرسل التنبيه عند بدء سلسلة جديدة من الرسائل وليس مع كل رسالة.
• من داخل المحادثة يمكنك أن تضغط «احجز استشارة» أو «متابعة عبر واتساب» إن وفّرها المكتب.

لا يظهر لي زر «راسل المكتب»

يظهر الزر فقط للمكاتب المفعّلة التي تشمل باقتها المراسلة. إن لم يظهر فاستخدم الاتصال أو واتساب أو طلب الاستشارة.