كيف ألغي حجزي وأسترد المبلغ؟
الإلغاء المجاني قبل 24 ساعة، والاسترداد الكامل، وإلغاء المكتب لموعدك.
آخر تحديث:
يمكنك إلغاء حجز مؤكد واسترداد المبلغ كاملًا إذا بقي على موعده 24 ساعة أو أكثر.
الخطوات
- افتح الحجوزات والاستشارات واضغط الحجز المراد إلغاؤه.
- اضغط «إلغاء الموعد». ستقرأ: «سيُرد المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع خلال 5–10 أيام عمل».
- اكتب سبب الإلغاء (اختياري).
- اضغط «تأكيد الإلغاء» (أو «تراجع» للتراجع عن الإلغاء).
تتحول حالة الحجز إلى «ملغى ومسترد»، ويُشعَر المكتب وتصلك رسالة بريد.
ماذا لو بقي أقل من 24 ساعة؟
لا يظهر زر الإلغاء، وتظهر العبارة: «لا يمكن الإلغاء قبل الموعد بأقل من 24 ساعة. تواصل مع المكتب مباشرة عند الحاجة.» اتفق مع المكتب إن كان لديك ظرف طارئ؛ والمكتب وحده يستطيع الإلغاء قبل الموعد في أي وقت.
إذا ألغى المكتب موعدي
يمكن للمكتب الإلغاء في أي وقت، ويُرد لك المبلغ كاملًا ويصلك إشعار بالإلغاء.
متى يصل المبلغ؟
يُنفَّذ الاسترداد إلى وسيلة الدفع نفسها، ويظهر عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل بحسب البنك. إن ظهرت «تعذّر رد المبلغ، تواصل مع الدعم» فـتواصل معنا مع رقم الحجز.
هل أفادك هذا المقال؟
مقالات ذات صلة
ما زلت بحاجة لمساعدة؟
اكتب لنا وسيرد فريق الدعم على بريدك عادةً خلال يوم عمل.